Descrição da Vaga

Sobre a Vaga

Estamos com uma nova oportunidade para ASSISTENTE DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO aqui na Vibra! Temos o compromisso de proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e colaborativo, onde você terá a oportunidade de expressar sua criatividade e inovação.

Se você possui perfil analítico, atenção aos detalhes e interesse por tecnologia e operações de conteúdo, essa oportunidade pode ser para você.

Principais Atribuições

• Realizar o monitoramento de sinais, infraestrutura e sistemas;
• Acompanhar eventos e garantir o correto funcionamento das operações;
• Registrar, acompanhar e atender chamados técnicos;
• Realizar restart remoto de dispositivos;
• Criar usuários e realizar reset de senhas em sistemas;
• Efetuar o reenvio de cortes de vídeos quando necessário;
• Prestar orientações e suporte ao usuário final;
• Realizar o cadastro de programas no sistema;
• Efetuar a integração entre sistemas e redes sociais;
• Realizar o cadastro de eventos;
• Executar troubleshooting de incidentes de nível 1;
• Realizar a abertura e o encerramento de transmissões (lives).

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento e suporte ao usuário;
• Conhecimento básico em infraestrutura, redes e sistemas;
• Experiência com abertura, acompanhamento e resolução de chamados;
• Facilidade para identificar e solucionar incidentes de nível 1;
• Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuar em ambiente operacional e dinâmico.

Requisitos Desejáveis (Diferencial)

• Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Rádio e TV, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência com monitoramento de infraestrutura e sistemas;
• Conhecimento em transmissão de eventos e operações de vídeo;
• Vivência em empresas de mídia, televisão ou broadcast.

Benefícios

O que oferecemos?

Um ambiente de trabalho descontraído com colegas dispostos a te ajudar e a compartilhar conhecimento.

E Também

Saúde e Bem-Estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Telemedicina para facilitar o seu dia a dia;
• Convênio Farmácia com descontos exclusivos.

Band Viva Bem - Qualidade de Vida

• Day Off de aniversário: você escolhe um dia no mês do seu aniversário para celebrar;
• Espaço Bem-Estar: com serviços de: Design de Sobrancelhas, Barbeiro - Cabelo e Barba, SPA dos pés e Reflexologia.;
• Espaço Saúde: com consultório médico, odontológico e sala de amamentação.
• Atendimento psicológico para você na empresa;
• Zenklub – plataforma on-line de saúde mental e emocional;
• Programa de Apoio Pessoal (PAP): orientação psicológica, em educação física, nutricional ou fisioterápica via telefone para você e seus dependentes;
• Wellhub (antigo Gympass) – plataforma de atividade física que oferece acesso a uma ampla rede de academias e aplicativos para você e seus dependentes;
• Auxílio-Creche (de acordo com elegibilidade);
• Programa Viva Bem Gestante: suporte integral à saúde e orientações sobre o pré-natal;
• Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: porque cuidar de quem amamos é essencial.

Mobilidade e Alimentação

• Vale-Transporte, Vale-Refeição e Vale-Alimentação (de acordo com elegibilidade);
• Bicicletário gratuito: para quem curte um estilo de vida mais saudável e sustentável;
• Cesta de Natal especial para fechar o ano com chave de ouro!

Carreira e Desenvolvimento

• Band Educa: nossa universidade corporativa oferece trilhas de aprendizagem e treinamentos totalmente gratuitos;
• Parcerias com instituições de ensino, saúde, cultura e lazer com descontos exclusivos para impulsionar o seu desenvolvimento;
• Programa de recrutamento interno “Somos Feitos de Talento”: para quem quer crescer na Band!

Regime de contratação: CLT

Modelo de trabalho: Presencial